Enviar una factura por correo

Envía una factura por correo a tu cliente

Una vez emitida una factura, puedes enviarla por correo desde Invoice 14 con el PDF adjunto. Los borradores no se pueden enviar: emite antes la factura (Crear y emitir una factura).

1. 1Abre la factura desde Facturas.
2. 2Baja hasta la tarjeta Enviar por email.
3. 3Comprueba la dirección de Para. Siempre es el email del cliente y no se puede escribir aquí.
4. 4Ajusta el Asunto y el Mensaje si quieres.
5. 5Haz clic en Enviar factura.

El asunto y el mensaje vienen rellenados en el idioma de la factura del cliente, con el número de factura, el importe a pagar y el nombre de tu negocio; así, un cliente alemán recibe un correo en alemán junto con su PDF en alemán. Las facturas rectificativas llevan un asunto de «factura rectificativa».

Debajo de tu mensaje, Invoice 14 añade un breve pie con tu nombre legal, tu NIF y tu dirección, tal como aparecen en el PDF. No se puede quitar: es lo que indica al filtro de correo de tu cliente que el mensaje viene realmente de tu negocio.

Envíala a otra dirección

Para enviarla a otra persona, cambia el Email del cliente en Clientes (Clientes) y vuelve a la factura. La dirección se lee en el momento del envío, así que funciona también con facturas ya emitidas. Si el cliente no tiene email, Enviar factura sigue en gris.

¿Necesitas enviarla a varias personas o añadir a alguien en copia (CC)? Envíala al contacto principal y pídele que la reenvíe, o descarga el PDF y adjúntalo a un correo tuyo (PDF de las facturas).

Consulta lo que se ha enviado

Cada envío aparece al final de la tarjeta con la dirección y la hora: ✓ significa que el correo se entregó para su envío y ✕ que falló, con el motivo entre paréntesis. Puedes volver a enviar la misma factura cuando quieras (por ejemplo, como recordatorio) y cada envío tiene su propia línea.

✓ significa que el correo salió de Invoice 14, no que haya llegado a la bandeja de entrada. Si un cliente dice que no le ha llegado nada, pídele primero que revise la carpeta de spam o la cuarentena.

Desde qué dirección se envía

Salvo que hayas configurado tu propio dominio, las facturas salen desde la dirección de envío compartida de Invoice 14, con tu negocio como nombre del remitente. Las respuestas llegan a tu dirección de respuesta. En ese caso la tarjeta muestra: Se envía desde una dirección compartida. Outlook y Microsoft 365 pueden ponerlo en cuarentena — envía desde tu propio dominio para una entrega fiable.

Los clientes con Outlook o Microsoft 365 son los que más probabilidades tienen de no ver las facturas enviadas desde una dirección compartida. Enviar desde tu propio dominio es la solución más fiable. También puedes cambiar el nombre del remitente y la dirección de respuesta: consulta Envío de correo.

Si un correo no se envía

• •The customer has no email address — add one first (el cliente no tiene email; añade uno primero): añádelo en el cliente.
• •Sending limit reached — try again in an hour (límite de envíos alcanzado; inténtalo de nuevo dentro de una hora): cada espacio de trabajo puede enviar hasta 20 correos por hora.
• •Email failed to send (no se pudo enviar el correo): el proveedor de correo lo rechazó; el motivo se muestra y queda también registrado en la lista de envíos. Revisa que la dirección no tenga erratas.
• •El email no está configurado — define RESEND_API_KEY e INVOICE_FROM_EMAIL en .env.: el envío de correo no está configurado en este servidor. En invoice14.com no debería ocurrir; escribe a hello@invoice14.com.

Los presupuestos todavía no se pueden enviar por correo desde Invoice 14. Descarga el PDF del presupuesto y adjúntalo a un correo tuyo (Presupuestos).